Cette politique de confidentialité a été compilée pour mieux servir ceux qui s'inquiètent de la manière dont leurs « Informations personnelles identifiables » (PII) sont utilisées en ligne. Les PII, telles que décrites dans la loi américaine sur la protection de la vie privée et la sécurité de l'information, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier une personne dans son contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour comprendre clairement comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons autrement vos informations personnelles identifiables conformément à notre site Web.

Quelles informations personnelles collectons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, site Web ou application ?

Lors de la commande ou de l'inscription sur notre site, le cas échéant, vous pouvez être invité à entrer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur votre voyage ou d'autres détails pour vous aider dans votre expérience.

Quand collectons-nous des informations ?

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire ou entrez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

• Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
• Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou d'autres produits et services.
• Pour faire un suivi après la correspondance (chat en direct, e-mail ou demandes par téléphone).

* Pour la newsletter

• Sur les sites : coolasiatravel.com, chiang-mai-trekking.com, coolguesthouse.com, trainthailande.com
• Comment et quoi : avec un formulaire, demandant votre prénom, votre e-mail et votre IP
• Combien de temps les gardons-nous : pendant 13 mois
• Où les gardons-nous : ils sont supprimés de notre propre serveur après 13 mois et ne sont conservés que par notre fournisseur getresponse.com jusqu'à ce que vous vous désabonniez
• Pourquoi : uniquement pour vous envoyer notre newsletter

* Pour les formulaires de contact

• Sur les sites : coolasiatravel.com, chiang-mai-trekking.com, coolguesthouse.com, trainthailande.com, eddyelephantchiangmai.com, thongelephantsanctuary.com, elephantsanctuarythailand.com
• Comment et quoi : avec un formulaire, demandant vos prénoms et noms, votre e-mail, votre IP et des informations sur la raison pour laquelle vous nous avez contactés
• Combien de temps les gardons-nous : pendant 13 mois
• Où les gardons-nous : sur nos serveurs
• Pourquoi : uniquement pour répondre à votre question

* Formulaires de vente

• Sur tous nos sites Web de vente
• Comment et quoi : avec un formulaire, demandant vos prénoms et noms, votre e-mail, le nom de votre hôtel, le nombre d'adultes et d'enfants, la date de votre activité choisie, votre IP
• Combien de temps les gardons-nous : pendant 13 mois
• Où les gardons-nous : sur nos serveurs
• Pourquoi : pour gérer le service que vous avez acheté et vous offrir la meilleure relation client

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous n'utilisons pas de balayage de vulnérabilité et/ou de balayage aux normes PCI.
Nous n'utilisons pas de balayage de logiciels malveillants.

Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles. De plus, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, entre, soumet ou accède à ses informations pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées via un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous le permettez) qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de se souvenir de certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à nous souvenir et à traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité actuelle ou passée du site, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions avec le site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir.

Nous utilisons des cookies pour :
• Comprendre et enregistrer les préférences des utilisateurs pour les visites futures.
• Garder une trace des publicités.
• Compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions avec le site afin d'offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

Vous pouvez choisir de faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous faites cela via les paramètres de votre navigateur. Étant donné que chaque navigateur est un peu différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, cela n'affectera pas l'expérience utilisateur.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers sauf si nous en informons les utilisateurs à l'avance. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de sites Web et d'autres parties qui nous assistent dans l'exploitation de notre site Web, la conduite de nos affaires ou le service à nos utilisateurs, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque leur divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer nos politiques de site ou protéger nos droits ou ceux d'autrui, la propriété ou la sécurité.

Cependant, des informations de visiteur non personnelles peuvent être fournies à d'autres parties pour le marketing, la publicité ou d'autres utilisations.

Liens de tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité ni obligation quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et nous accueillons tous les commentaires sur ces sites.

Google

Les exigences publicitaires de Google peuvent être résumées par les principes publicitaires de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=fr

Nous utilisons la publicité Google Adwords et Analytics sur notre site Web.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L'utilisation du cookie DART par Google lui permet de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leurs visites précédentes sur notre site et sur d'autres sites sur Internet. Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation du cookie DART en visitant la politique de confidentialité du réseau de contenu et des annonces Google.

Nous avons mis en œuvre les éléments suivants :
• Remarketing avec Google Adwords
• Rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers tels que Google, utilisons des cookies de première partie (comme les cookies Google Analytics) et des cookies de tierce partie (comme le cookie DoubleClick) ou d'autres identificateurs tiers ensemble pour compiler des données relatives aux interactions des utilisateurs avec les impressions d'annonces et les autres fonctions de service d'annonces en ce qui concerne notre site Web.

Désactivation : Les utilisateurs peuvent définir des préférences pour la manière dont Google vous annonce à l'aide de la page Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également vous désinscrire en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en utilisant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne

CalOPPA est la première loi étatique du pays à exiger des sites Web commerciaux et des services en ligne qu'ils publient une politique de confidentialité. La portée de la loi s'étend bien au-delà de la Californie pour exiger de toute personne ou société aux États-Unis (et possiblement dans le monde) exploitant des sites Web collectant des informations personnelles identifiables de consommateurs californiens qu'ils publient sur leur site Web une politique de confidentialité bien visible indiquant exactement les informations collectées et celles qui sont partagées avec des tiers, et de se conformer à cette politique. – Voir plus à : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Selon CalOPPA, nous convenons de ce qui suit :
Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.
Une fois cette politique de confidentialité créée, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d'accueil ou au minimum sur la première page significative après l'entrée sur notre site Web.
Notre lien de politique de confidentialité inclut le mot « Confidentialité » et peut être facilement trouvé sur la page spécifiée ci-dessus.

Vous serez informé de toute modification de la politique de confidentialité :
• Sur notre page de politique de confidentialité
Vous pouvez modifier vos informations personnelles :
• En nous envoyant un e-mail

Comment notre site gère-t-il les signaux Do Not Track ?
Nous honorons les signaux Do Not Track et n'utilisons pas de cookies ni n'affichons de publicités lorsque le mécanisme de navigation Do Not Track (DNT) est en place.

Notre site permet-il le suivi comportemental de tiers ?
Il est également important de noter que nous permettons le suivi comportemental par des tiers.

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

En ce qui concerne la collecte d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) place les parents en contrôle. La Federal Trade Commission, l'agence de protection des consommateurs des États-Unis, applique la règle COPPA, qui énonce ce que les opérateurs de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne commercialisons pas spécifiquement auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Principes de la pratique équitable de l'information

Les principes de la pratique équitable de l'information constituent l'épine dorsale de la loi sur la protection de la vie privée aux États-Unis, et les concepts qu'ils incluent ont joué un rôle significatif dans le développement des lois sur la protection des données à travers le monde. Comprendre les principes de la pratique équitable de l'information et comment ils devraient être mis en œuvre est crucial pour se conformer aux différentes lois sur la protection de la vie privée qui protègent les informations personnelles.

Pour être en ligne avec les pratiques équitables de l'information, nous prendrons les mesures de réponse suivantes, en cas de violation de données :
Nous vous en informerons par e-mail
• Dans les 7 jours ouvrables
Nous informerons les utilisateurs via une notification sur le site
• Dans un jour ouvrable

Nous acceptons également le principe de recours individuel, qui exige que les individus aient le droit de poursuivre des droits exécutoires contre les collecteurs de données et les processeurs qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi que les individus aient recours aux tribunaux ou aux agences gouvernementales pour enquêter et/ou poursuivre la non-conformité par les processeurs de données.

CAN-SPAM Act

Le CAN-SPAM Act est une loi qui établit les règles pour les e-mails commerciaux, établit les exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l'envoi d'e-mails et prévoit des sanctions sévères pour les violations.

Nous collectons votre adresse e-mail pour :
• Envoyer des informations, répondre à des demandes et/ou d'autres requêtes ou questions
• Traiter les commandes et envoyer des informations et mises à jour concernant les commandes.
• Vous envoyer des informations supplémentaires liées à votre produit et/ou service
• Commercialiser à notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des e-mails à nos clients après la transaction initiale.

Pour être en conformité avec CANSPAM, nous convenons de ce qui suit :
• Ne pas utiliser de sujets ou d'adresses e-mail faux ou trompeurs.
• Identifier le message comme une publicité d'une manière raisonnable.
• Inclure l'adresse physique de notre entreprise ou siège social.
• Surveiller les services de marketing par e-mail de tiers pour la conformité, s'ils sont utilisés.
• Honorer rapidement les demandes de désabonnement/désinscription.
• Permettre aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien au bas de chaque e-mail.

Si à tout moment vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, vous pouvez nous envoyer un e-mail à :
• Suivre les instructions au bas de chaque e-mail.
et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Tourist Information Center Co. Ltd.
154/2, Baan Nam Cham,
San Kamphaeng District
Chiang Mai 50130
Thaïlande - +66 66003 1440
[email protected]